Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkı bilgileri ve NetTapu'ya özgü uygulama koşulları.
Son güncelleme: Ocak 2025 · Yürürlük tarihi: 01.01.2025
14 Günlük Cayma Hakkı
14 gün içinde yazılı bildirim gerekir
Sözleşme kurulduğu tarihten itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Süre tatil günleri dahil işler; son günün resmi tatile denk gelmesi halinde takip eden ilk iş günü esas alınır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi uyarınca, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu hak, NetTapu platformu üzerinden kurulan uygun sözleşmeler için geçerlidir.
Cayma Hakkı Kullanım Koşulları
Cayma hakkını kullanabilmek için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- 1Platformda kayıtlı ve kimlik doğrulaması tamamlanmış gerçek kişi kullanıcı olmak.
- 214 takvim günlük yasal süre dolmadan yazılı bildirimde bulunmak.
- 3Cayma talebinin cayma hakkı kapsamındaki bir işleme ilişkin olması.
- 4Hizmetin tamamen ifa edilmemiş ya da cayma hakkını düşürecek koşulların gerçekleşmemiş olması.
- 5Bildirimin e-posta, iadeli taahhütlü posta veya platform içi form aracılığıyla yapılması.
Cayma Hakkı İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
İhale kazanan teklifler cayma hakkı dışındadır
Canlı açık artırma (ihale) ortamında verilen ve kabul edilen teklifler yasal olarak bağlayıcıdır. 6502 sayılı Kanun'un 48/5. maddesi uyarınca açık artırmayla yapılan satışlarda cayma hakkı uygulanmaz.
Tapu Devri Tamamlanan Satışlar
Taşınmaz mülkiyetinin resmi tapu devirleriyle alıcıya geçtiği işlemler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Fiyatı Piyasaya Bağlı Dalgalanan Hizmetler
Platform dışında belirlenen ve sağlayıcının kontrolü dışındaki fiyat hareketlerinden etkilenen işlemlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Kullanıcı Tarafından Başlatılan ve Tamamlanan Dijital İçerik
Kullanıcının açık onayıyla başlayıp cayma süresi içinde tam olarak ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı sona erer.
Süresi Dolmuş Cayma Talebi
14 takvim günlük yasal süre geçtikten sonra yapılan cayma bildirimleri kabul edilmez.
Nasıl Kullanılır?
Cayma hakkınızı 3 adımda kullanabilirsiniz:
Adım 1
Bildirim
14 gün içinde destek@nettapu.com adresine veya platform içi form aracılığıyla yazılı bildirim yapın. Sözleşme numarası ve cayma gerekçenizi belirtin.
Adım 2
Belgeler
Gerektiğinde kimlik fotokopisi, sözleşme kopyası ve ödeme dekontu talep edilebilir. Tüm belgeler dijital olarak iletilebilir.
Adım 3
İade
Geçerli bildirim alındıktan sonra ödeme 14 gün içinde iade edilir. Genellikle 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
İade Süreci
Depozito iadeleri 5-10 iş günü içinde yapılır
Geçerli cayma bildirimi alındıktan sonra ödemeniz yasal 14 günlük süre içinde iade edilir. Uygulamada bu süre genellikle çok daha kısadır.
Gün 0
Cayma Bildirimi
Yazılı bildirim NetTapu'ya ulaşır ve sistem tarafından kaydedilir.
Gün 1-2
Değerlendirme
Ekibimiz bildirimi inceleyerek geçerliliğini doğrular. Eksik belge varsa bildirim yapılır.
Gün 3-5
İade Başlatılır
İade süreci ödeme sağlayıcısında başlatılır. Kredi kartı iadeleri için banka süreçleri devreye girer.
Gün 5-10
Hesabınıza Yansıma
Tutar banka veya kart hesabınıza yansır. Bankalara göre işlem süresi farklılık gösterebilir.
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi |
|---|---|
| Kredi / Banka Kartı | 5-10 iş günü |
| Banka Havalesi / EFT | 3-5 iş günü |
| Sanal Kart | 5-7 iş günü |
Sık Sorulan Sorular
Yardım & Destek
Daha fazla sorunuz mu var?
Cayma hakkı veya iade sürecine ilişkin her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Pazartesi–Cuma 09:00–18:00 saatleri arasında hizmetinizdeyiz.